12315和12300有什么区别
小G 2023-06-24 360 浏览
12315和12300有什么区别？
最近收到不少读者来信咨询ˊ12315和12300的′区别，这两个号码都是市民投′诉举报热线，那么它们之间有ˊ何不同呢？接下来，我们来一探′究竟。
12315与12300的简介
12315是全国服务业务′公共服务平台，由国家发展改′革委牵头建设，主要承担着全′国范围内的市场监管、消费维′权等工作。而12300则是′中国移动客户服务热线，主要ˊ提供中国移动通信相关的服ˊ务。
投诉范围的不同
12315主要服务范围包ˊ括食品药品、环保能源、公共交′通、安全生产、价格垄断等领域ˊ，而12300则主要聚焦于′手机服务、账单问题、退费、套餐′查询等方面。
受理方式的差异
在受理方式方面，12315′可以通过电话、网络、实体大厅′等多种方式进行投诉受理，而ˊ12300主要通过电话方′式提供客户服务。
通话费用的不同
需要注意的是，拨打1230′0的客户服务热线号码会产ˊ生通话费用，而拨打1231ˊ5的服务热线则不会产生任ˊ何费用。
总结
从以上分析可以看出，123ˊ15与12300在服务领′域、受理方式、通话费用等方面ˊ都存在一定的差异。因此，市民ˊ在进行投诉举报时需要根据′具体情况选取合适的热线电ˊ话，以便更好地维护自身权益ˊ。
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